Business Case Leadmanagement

Unser Kunde

Global Player für Telefonanlagen

Mitarbeiter: 13.000

Standorte: weltweit

SUXXEED Dienstleistung

Leadmanagement

Zusammenarbeit: seit 2010

Herausforderung

Unser Kunde sah sich mit den klassischen Herausforderungen bei der Kaltakquise konfrontiert: Eine vorab geschaltete Kampagne wurde vom Zielkunden nicht wahrgenommen oder erinnert, der richtige Ansprechpartner musste qualifiziert werden, Kunde verzögert den Leadmanagementprozess durch Hinhalten.

Zielsetzung

Salesfunnel von 2.6 Mio. Euro im ersten Jahr aufgebaut, Conversion Rate Funnel zu Auftrag 30%, 780.000 Euro realisierter Neukundenumsatz p.a.

Lösung

Bildung eines Teams von vier erfahrenen vertrieblichen 'Huntern'. Das Prozesswesen wurde in einem Workflow sauber aufgesetzt: Wann wird die Kampagne geschaltet, wann erfolgt das anschließende Telefonat, etc? Mehrere Folgegespräche werden auf Wunsch unseres Kunden mit dem Interessenten geführt, bevor ein Termin vereinbart wird.