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Kundenrückgewinnung – Was Kunden erwarten
Wenn Kunden kündigen, kann das teuer werden. Umsätze und Erträge gehen zurück. Deshalb müssen Unternehmen die Gründe für Kundenabwanderungen kennen. Eine Studie zeigt, wo Rückgewinnungsaktivitäten ansetzen können.
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