Die Phasen der Kunden-Touchpoints

Hat Ihr Vertrieb schon einmal überprüft, ob potenzielle und bestehende Kunden zu allen verfügbaren Kontaktpunkten (Kunden-Touchpoints) optimal erreicht werden? Das von uns erstellte Phasenmodell ordnet unterschiedliche Marketing- und Vertriebsmaßnahmen bestimmten Stadien des Akquiseprozesses und der Kundenbindung zu. Damit ist für Sie immer erkennbar, ob Ihre Aktivitäten punktgenau und mit dem nötigen Nachdruck erfolgen:

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In jeder der fünf Kontaktphasen Awareness, Interest, Besuch, Lösung und Run/Operativ gewinnt Ihr Kunde neue Informationen über Ihr Unternehmen und weiteres Vertrauen. Die Chance zur Kaufentscheidung wird so systematisch erhöht.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg beim Einsatz der richtigen Maßnahmen in den richtigen Phasen!