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So vermeiden Sie Kontakttäler im Vertriebsprozess!
Vom Erstkontakt über den Außendienstbesuch bis zur Rechnung – in der Kommunikationskette mit dem Kunden gibt es eine ganze Reihe von Kontaktsituationen. Wenn Sie die Kontaktqualität in der jeweiligen Situation ermitteln und grafisch mit definierten Zielwerten abgleichen, erkennen Sie unmittelbar die „Qualitäts-Täler“ in Ihrem Vertriebsprozess – die ideale Basis für gezielte Verbesserungsmaßnahmen.
